Cố vấn tăng trưởng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, và giảng viên marketing. Tôi làm hai đầu của cùng một bài toán — cách tạo ra nhu cầu, và cách dạy nó.
Tôi dựng bộ máy thương mại cho những doanh nghiệp bán trải nghiệm — khu nghỉ dưỡng, trung tâm sự kiện, bán lẻ, healthtech — và dạy chính cái nghề marketing nằm bên dưới nó.
Mười hai năm đi qua FMCG, healthtech, nghỉ dưỡng, giáo dục và thương mại điện tử, phần lớn thời gian là việc dịch một tham vọng trong phòng họp thành thứ đội ngũ chạy được từ sáng thứ Hai: một định vị đứng vững, một cái phễu có lãi, một P&L có người chịu trách nhiệm.
Nửa còn lại của tuần là việc học thuật. Tôi giảng Marketing tại Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Quốc tế — ĐHQG TP.HCM, và làm nghiên cứu thực nghiệm về việc trí tuệ nhân tạo đang thay đổi nghề marketing ra sao: với sinh viên đang học nó, với doanh nghiệp nhỏ đang dùng nó, và với người tiêu dùng đang được yêu cầu tin vào nó.
Tôi làm cố vấn tăng trưởng bán thời gian cho chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đào tạo là cửa vào, đồng hành hàng tháng là phần việc chính: có mặt đủ lâu để thấy một quyết định đi đến đâu, thay vì để lại một bản đề xuất rồi biến mất.
“Khách làm, mình dẫn”Đội của doanh nghiệp tự làm ra đầu ra. Tôi đưa khung, đặt những câu hỏi khó và phản biện từng bản nháp. Tôi không nhận viết deck thay — thứ viết thay thì sau khi tôi rời đi sẽ không còn ai trong công ty bảo vệ được, và nó chết ngay ở cuộc họp đầu tiên.
Một trang chỉ ra ba điểm nghẽn lớn nhất trong bộ máy tăng trưởng hiện tại, đủ để quyết định có cần đi tiếp hay không.
Hết ngày, đội rời phòng học với một kế hoạch 90 ngày do chính họ viết ra và bảo vệ được trước chủ doanh nghiệp.
Báo cáo chẩn đoán và thứ tự ưu tiên có lý do. Nếu đi tiếp sang đồng hành, phí chẩn đoán được trừ vào.
Chủ doanh nghiệp có người phản biện thường trực; đội có nhịp làm việc, bộ chỉ số và một người ngoài không ngại nói thẳng điều đang hỏng.
Dựng xong một hệ thống cụ thể: phễu bán hàng, bộ chỉ số điều hành, quy trình sales hoặc bộ máy nội dung.
Mỗi thời điểm tôi chỉ nhận tối đa bốn khách đồng hành, vì đây là công việc bán thời gian bên cạnh giảng dạy. Không có bảng giá niêm yết: phạm vi quyết định chi phí, và phạm vi chỉ rõ sau buổi trao đổi đầu tiên.
Công việc cố vấn độc lập từ 2021 đến nay. Mỗi hợp tác được định phạm vi bằng một kết quả thương mại, và báo cáo lại đúng bằng thước đo đó.
Chịu trách nhiệm thương mại toàn khu nghỉ dưỡng: phòng, F&B, MICE và khách lẻ — giá, cơ cấu kênh phân phối, bài toán kinh tế của từng kênh, và bộ máy bán hàng thực thi.
Dựng lại hệ thống tạo nhu cầu từ đầu: chiến lược phân khúc và kiến trúc giá, dịch chuyển từ OTA về kênh trực tiếp, đối tác doanh nghiệp và MICE, cùng một nhịp báo cáo đưa mọi kênh về lại RevPAR.
Quản trị thương hiệu cấp tập đoàn cho hơn 8 địa điểm và 600+ nhân sự: một câu chuyện thương hiệu thống nhất, khung thông điệp, và chuẩn trải nghiệm khách xuyên các địa điểm.
Thiết kế chương trình khách hàng thân thiết của tập đoàn — hệ thống tích điểm có trọng số trải trên Tiệc cưới, MICE, F&B và Sự kiện — cùng mạng lưới đối tác doanh nghiệp, thương hiệu cao cấp và tổ chức đứng sau nó.
Sở hữu chiến lược B2B và B2C tích hợp cho một trung tâm tiệc cưới & hội nghị cao cấp: định vị, chiến lược kênh, nội dung, hiệu quả digital và kích hoạt tại điểm.
Dẫn đội bán hàng B2B và B2C, thiết lập hơn 50 quan hệ đối tác doanh nghiệp, phối hợp xuyên bộ phận vận hành, F&B và quản lý địa điểm.
Dạy marketing cho sinh viên bằng tình huống digital đang chạy, dữ liệu người tiêu dùng thật và đúng những công cụ mà ngành đang dùng — đồng thời nghiên cứu chuyện gì xảy ra khi những công cụ ấy bắt đầu biết nghĩ.
Ba nghiên cứu thực nghiệm chạy song song trong 2026, cùng xoay quanh một câu hỏi: trí tuệ nhân tạo đang làm gì với khả năng phán đoán — của sinh viên, của người quản lý, của người tiêu dùng. Bộ công cụ đo và kết quả được giữ lại cho đến khi thu xong dữ liệu, nên phần tóm tắt dưới đây cố ý ngắn.
Nghiên cứu định lượng trên sinh viên marketing đã đưa AI tạo sinh vào cách học hằng ngày, hỏi xem ranh giới giữa dùng giỏi và lệ thuộc nằm ở đâu.
Doanh nghiệp nhỏ và vừa thật sự dùng AI trong marketing như thế nào, và điều đó có hiện ra ở chất lượng quyết định cùng kết quả kinh doanh hay không — đo bằng thước đo của chính người chủ, không phải của nhà cung cấp công nghệ.
Thí nghiệm về việc có AI hỗ trợ thì người tiêu dùng đọc các tuyên bố môi trường khác đi ra sao. Thiết kế được giữ kín trong lúc nghiên cứu còn chạy.
Lớp học dựng trên tình huống digital đang chạy, dữ liệu người tiêu dùng thật và đúng những công cụ sinh viên sẽ gặp trong ngày đi làm đầu tiên — giảng cơ hữu tại Đại học Quốc tế và thỉnh giảng ở một số trường khác.
Đồng sáng lập sàn giao dịch sneaker nội địa đầu tiên của Việt Nam, lên sóng đồng thời website, Shopee, Tiki và Lazada trong vòng một tháng, đạt 120.000 USD doanh thu trong sáu tháng đầu.
Đưa đội từ 2 lên 20 người, xây mạng lưới KOL và người bán, mở kênh truyền thông đạt hơn 20.000 người xem mỗi tháng.
Phụ trách chiến lược và toàn bộ IMC cho 8 dòng sản phẩm xét nghiệm gen trên kênh B2B (bệnh viện, phòng khám) và D2C, tiết giảm 30–40% chi phí nhờ điều phối lại agency và các bộ phận.
Dẫn chiến lược digital và thực thi đa kênh cho các khách hàng bán lẻ, FMCG trên thương mại điện tử, mạng xã hội và kênh trực tiếp; quản ngân sách media, báo cáo hiệu quả và thiết kế quy trình CX phía khách hàng.
Khách hàng: Yves Rocher Việt Nam, PNJ, Amorepacific, Unilever.
Xây kế hoạch digital cho khách hàng APAC, dẫn đội liên chức năng (lập trình và nội dung), phối hợp chiến dịch với văn phòng Singapore, Malaysia và Thái Lan.
Cetaphil Việt Nam: 120% chỉ tiêu doanh thu, 30% đến từ digital (2017). AIA Vietnam Brand Book, 2018.
130% chỉ tiêu tuyển sinh; chiến dịch Study Adelaide tiếp cận 6 triệu người.
Đưa cộng đồng Facebook của Sony Việt Nam lên 1 triệu người theo dõi.
Nhận cố vấn tăng trưởng cho doanh nghiệp, đào tạo nội bộ, báo cáo chuyên đề và hợp tác nghiên cứu — với điều kiện bài toán là bài toán thương mại và kết quả đo được bằng con số thật.